1. Isikuandmete töötlemine
1.1. Boulevardofelegance OÜ jaoks on klientide rahulolu ülimalt tähtis. Ettevõte kogub ja säilitab teavet oma klientide kohta, et pakkuda neile parimat teenust.
1.2. Isikuandmeteks loetakse teavet, mida Boulevardofelegance OÜ kogub isikute tuvastamiseks, lepingutingimuste täitmiseks ja kontode haldamiseks. Sel juhul on kliendi ja Boulevardofelegance OÜ vahel sõlmitud leping õiguslik alus kliendi isikuandmete töötlemiseks.
1.3. Boulevardofelegance OÜ töötleb isikuandmeid ka muudel eesmärkidel, näiteks ostude ja uudiskirjade avamise teabe kogumiseks, et pakkuda klientidele nende jaoks huvitavat sisu.
1.4. Boulevardofelegance OÜ töötleb ainult neid isikuandmeid, mis on vajalikud lepingutingimuste täitmiseks ja parima teenuse pakkumiseks. Kõik kliendi esitatud andmed on konfidentsiaalsed ja säilitatakse kehtivate seaduste kohaselt turvaliselt.
Töödeldavad isikuandmed, mida klient esitab, on järgmised: sugu, eesnimi, perekonnanimi, isikukood, sünniaeg, nõusolek otseturunduseks, e-posti aadress, mobiiltelefoninumber, postiaadress ja suhtluskeel.
1.5. Boulevardofelegance OÜ-l on õigus analüüsida kaardikasutaja isikuandmeid, et paremini mõista klientide ootusi ning seeläbi suunata otseturundust täpsemalt ja pakkuda paremaid tooteid ja teenuseid.
1.6. Boulevardofelegance OÜ võib edastada klientide isikuandmeid volitatud andmetöötlejatele, kelle registrijärgne asukoht ja andmebaasid asuvad Euroopa Majanduspiirkonnas. Boulevardofelegance OÜ andmetöötlejateks on koostööpartnerid, kes rakendavad tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, et tagada klientide isikuandmete töötlemine vastavalt kehtivatele seadustele.
1.7. Boulevardofelegance OÜ on sõlminud kõikide koostööpartneritega, kellele ta edastab isikuandmeid lojaalsusprogrammi raames, konfidentsiaalsuslepingud.
1.8. Boulevardofelegance OÜ lojaalsusprogrammi liige saab eripakkumiste, allahindluste ning toodete ja teenuste kohta teavet elektrooniliste kanalite (sh sotsiaalmeedia) kaudu telefoninumbrile, e-posti aadressile või postiaadressile, kui kaardikasutaja on andnud selleks nõusoleku.
1.9. Täpsema teabe saamiseks Boulevardofelegance OÜ andmetöötlejate kohta võtke meiega ühendust e-posti aadressil: sale@be-elegance.de.
1.10. Kui teie isikuandmed muutuvad, palume sellest teatada e-posti aadressil: sale@be-elegance.de.
1.11. Ostjal on õigus igal ajal loobuda otseturundusest (sh sooduspakkumised, kampaaniad, uudiskirjad), saates sellekohase taotluse e-posti aadressile: sale@be-elegance.de.
1.12. Boulevardofelegance OÜ-l on õigus keelduda isikuandmete kustutamise taotluse täitmisest, kui kaardikasutaja isikuandmete töötlemine on vajalik õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks või teiste seadusest tulenevate nõuete täitmiseks. Sellisel juhul on Boulevardofelegance OÜ-l õigus säilitada kaardikasutaja isiku- ja ostuandmeid kuni kakskümmend neli kuud pärast kaardi viimast kasutamist. Seejärel kustutatakse isikuandmed automaatselt.
1.13. Lojaalsusprogrammi raames säilitatakse kaardikasutaja isiku- ja ostuandmeid vastavalt raamatupidamise seaduse nõuetele; isikuandmed kustutatakse automaatselt pärast kaardi kehtivusaja lõppu või eespool nimetatud perioodi möödumist. Isikuandmeid kustutatakse ka enne nimetatud tähtaja lõppu, kui kaardikasutaja esitab selleks taotluse Boulevardofelegance OÜ-le ja kui see ei ole vastuolus muude õigusaktidega.
1.14. Lojaalsusprogrammi raames on Boulevardofelegance OÜ isikuandmete vastutav töötleja. Boulevardofelegance OÜ-l on õigus edastada isikuandmeid koostööpartneritest andmetöötlejatele, et pakkuda kaardikasutajatele parimat teenust. Andmetöötlejatel on õigus töödelda isikuandmeid ainult Boulevardofelegance OÜ juhiste kohaselt ning nad on kohustatud tagama isikuandmete kaitse.
Isikuandmete töötlejad ja nende kontaktandmed.
1.15. Kui kaardikasutajatel on küsimusi nende isikuandmete töötlemise kohta lojaalsusprogrammis, saavad nad igal ajal pöörduda Boulevardofelegance OÜ andmekaitse spetsialisti poole e-posti aadressil: sale@be-elegance.de.
1.16. Kui leiate, et teie õigusi on rikutud seoses isikuandmete töötlemisega lojaalsusprogrammis, on teil õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või kohtusse.
2. Turvalisus
2.1. Boulevardofelegance OÜ kauplustes või e-poes ostlemise käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid käsitletakse konfidentsiaalse teabena.
2.2. Juurdepääs Boulevardofelegance OÜ kliendiandmetele on ainult volitatud isikutel, kellel on õigus neid andmeid muuta ja töödelda.
2.3. Ettevõte tagab oma tegevuse vastavuse kõigile asjakohastele Euroopa Liidu ja Eesti õigusaktidele.
3. Üldine teave
3.1. Lojaalsusprogrammi eesmärk on Boulevardofelegance OÜ liikmete tuvastamine ning neile allahindluste ja eripakkumiste tegemine.
3.2. Boulevardofelegance OÜ lojaalsusprogrammi konfidentsiaalsuse ja kasutajate kaitse eest vastutab Boulevardofelegance OÜ (registrikood: 17121044, aadress: Kaunase pst 50-3, 50706 Tartu linn, Tartu maakond, Estonia).
3.3. Boulevardofelegance OÜ jätab endale õiguse lojaalsusprogrammi ja selle raames pakutavaid allahindlusi muuta.
Kontakt
E-post: sale@be-elegance.de
Aadress: Kaunase pst 50-3, 50706 Tartu linn, Tartu maakond, Estonia.
Telefon: +372 56660154
4. Isikuandmete töötlemine
Boulevardofelegance OÜ (registrikood 17121044, asukoht: Kaunase pst 50-3) on e-poe denimdream.com isikuandmete vastutav töötleja. Andmekaitseametnikuga saab ühendust võtta telefonil +372 56660154 või e-posti aadressil sale@be-elegance.de.
Töödeldavad isikuandmed:
1. nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
2. tarneaadress;
3. pangakonto andmed;
4. ostuajalugu (sh ostukuupäev, kauba nimetus ja kogus, kliendi andmed);
5. klienditoe päringud.
Isikuandmete töötlemise eesmärk:
Isikuandmeid kasutatakse tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Ostuajalugu kasutatakse ülevaadete loomiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks. Pangakonto numbrit kasutatakse maksete tagastamiseks. IP-aadresse ja muid veebitunnuseid töödeldakse e-poe teenuse pakkumiseks ja statistika kogumiseks.
5. Õiguslik alus
Isikuandmeid töödeldakse kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
Isikuandmeid töödeldakse ka juriidiliste kohustuste täitmise eesmärgil (nt raamatupidamine ja tarbijakaebuste lahendamine). Kliendi nõusolekul töödeldakse isikuandmeid järgmistel eesmärkidel: Boulevardofelegance OÜ töötleb kliendi isikuandmeid parima teeninduse ja ostukogemuse pakkumiseks. Boulevardofelegance OÜ töötleb kliendi isikuandmeid näiteks ostude kohta teabe kogumiseks ning sihitud toodete ja teenuste pakkumiste saatmiseks.
Boulevardofelegance OÜ lojaalsusprogrammi raames töötleb Boulevardofelegance OÜ kliendi isikuandmeid profiilianalüüsi eesmärgil, et paremini mõista klientide ootusi ning parandada toodete ja teenuste kvaliteeti. Profiilianalüüs võimaldab ka täpsemalt suunatud otseturundust.
6. Isikuandmete saajad, andmete turvalisus ja ligipääs andmetele
Isikuandmeid edastatakse e-poe klienditoe osakonnale ostude ja ostuajalooga seotud toimingute haldamiseks ning kliendipäringutele vastamiseks. Kliendi valitud transporditeenuse pakkujale edastatakse kliendi nimi, telefoninumber ja e-posti aadress. Kui kaup tarnitakse kullerteenusega, edastatakse ka kliendi aadress.
Kui e-poe raamatupidamist haldab teenusepakkuja, edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamisteenuste osutamise eesmärgil. Vajaduse korral edastatakse isikuandmeid ka IT-teenuse pakkujatele, et tagada e-poe funktsionaalsus ja andmete säilitamine.
Isikuandmeid hoitakse Boulevardofelegance OÜ serverites, mis asuvad EL-i või EMP liikmesriikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, kus on Euroopa Komisjoni hinnangul piisav andmekaitse tase, ning USA ettevõtetele, kes on sertifitseeritud Privacy Shield Framework’i alusel.
Ligipääs isikuandmetele on ainult e-poe töötajatel, kes vajavad neid tehniliste probleemide lahendamiseks ja klienditoe pakkumiseks. E-pood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja IT-turvalisuse meetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise ning volitamata juurdepääsu või avalikustamise eest. Isikuandmeid töötlevad e-poe volitatud andmetöötlejad (nt transporditeenuse pakkujad ja andmemajutusteenused) vastavalt sõlmitud lepingutele, mis tagavad asjakohased kaitsemeetmed.
7. Isikuandmete kontrollimine ja parandamine
Kui ost on sooritatud ilma kliendikontota, saab isikuandmeid kontrollida klienditoe kaudu.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikuandmeid töödeldakse nõusoleku alusel, saab klient oma nõusoleku tagasi võtta, teavitades sellest kliendituge e-posti teel.
Isikuandmete säilitamine
Kui ost sooritati e-poest ilma kliendikontota, säilitatakse ostuajalugu kolm aastat. Maksete ja tarbijakaebustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmeid kuni nõude rahuldamiseni või aegumistähtaja möödumiseni (kolm aastat). Raamatupidamisteenuste osutamiseks vajalikke isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.
8. Otseturunduse sõnumid ja kontaktid
E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturunduse sõnumite saatmiseks ainult kliendi nõusolekul. Kui klient ei soovi enam otseturunduse sõnumeid saada, peab ta klõpsama vastavale lingile e-kirjas või võtma ühendust klienditoega.
Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (sh profiilianalüüs), on kliendil õigus igal ajal esitada vastuväide oma isikuandmete esialgsele ja edasisele töötlemisele, teavitades sellest kliendituge e-posti teel.
Vaidluste lahendamine
Kõik isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse klienditoe kaudu (e-post: sale@be-elegance.de). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (sale@be-elegance.de).
Kontakt
E-post: sale@be-elegance.de
Telefon: +372 56660154